আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।

এই নীতি vs879-এর মূল ওয়েবসাইট এবং তার সমস্ত সাব-পেজ, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

vs879 পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ও Upay নম্বর)।
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।
• স্বেচ্ছাপ্রণোদিতভাবে পূরণ করা সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে আপনার নেভিগেশন পথ, পেজ ভিজিট ও সময় ব্যয়ের তথ্য।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য যেমন ইউনিক ডিভাইস আইডি।

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং সম্পর্কিত পেমেন্ট রেফারেন্স।
• বোনাস প্রাপ্তি ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রমের পরিসংখ্যান (বাজি, জয়, পরাজয়)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vs879 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ক্ষতির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নীতিপরিবর্তন সংক্রান্ত তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।

আমরা কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিশ্চিত করব এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

vs879 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না। তারা আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

নিরাপত্তা ও জরুরি অবস্থা

জালিয়াতি তদন্ত, সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা বা অন্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vs879 তার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে।

অধিকাংশ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ গ্রহণ করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষিদ্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

vs879 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন সমস্ত আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

vs879 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নোক্ত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্ধারিত সময়কাল।
• সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্তের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রক্ষণ।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

vs879-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vs879-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ।
• এই পাতায় সংশোধিত নীতির সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাথে আলোচনা করা আমাদের পারস্পরিক সম্পর্ক সুদৃঢ় করতে সাহায্য করে।